闵行区政协委员胡晓东

中国最大的独立汽车服务企业，在全国范围内拥有超过6000家工场店，覆盖332座城市……十数年来，闵行区政协委员，民建上海市委乡村振兴委员会副主任，途虎养车联合创始人、总裁胡晓东倾力投入中国汽车后市场建设，通过创新模式、创新业态、创新服务，布局数字化基础设施建设，更好满足用户多样化、个性化养车需求，助力汽车产业新质生产力发展。
创新，促进汽车后市场提质扩容
“用户需要的就是我们要做的。” 长期以来，由于信息严重不对称，汽车维修保养“价格不透明”“过度推销”等现象饱受诟病。2021年，途虎养车上线“电子报价单”服务，实现定价全国统一、报价全程电子化，力求做到清晰透明。
“需求不断变化，供给也要动态创新。”胡晓东关注着汽车后市场需求的变化。蓄电池即时配送、到家安装的“途虎闪电侠”，满足上班族下班洗车、随来随走的“10分钟虎标快洗”，让汽车配件来源有据可查、质量放心可靠的“汽车配件溯源平台”等创新产品和服务，不仅创造了汽车后市场新业态、新模式，也为汽车服务消费注入新动能。
“我们很希望能够把包括轮胎、润滑油在内的汽车配件，做得像电脑、手机一样——每个轮胎、每瓶机油都可以实现一物一码，所有流通环节全程监控。”在途虎养车与华为云全面合作发布会上，胡晓东道出了计划——与华为云达成汽车后市场零配件正品溯源首家合作，以此来推进汽车配件流通全过程标准化和透明化。
“人工智能+”助力新质生产力发展
人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。顺应新技术发展趋势，胡晓东带领途虎养车团队提早布局，用人工智能赋能汽车后市场，让汽车服务跑出加速度，助力发展新质生产力。从实际效果来看，“人工智能+汽车后市场”全产业链提质增效成果显著。
回想早期创业阶段，为了搭建线上平台、开发线下合作门店、配送轮胎，胡晓东与创始团队成员“跑遍”了上海汽修门店。那时候，门店货物大多是“凭经验”流转，商品积压、跨区域调配周期长、配送慢等现象较为严重。胡晓东和伙伴们的愿望就是运用大数据，实现线上线下一体化。
胡晓东和“途虎人”的攻关之路经过迭代优化，终于拿下了人工智能驱动的大数据分析和预测建模技术，实现了车型和汽车零配件存货与用户需求全面匹配，还能智能分配零部件到离用户最近的仓库和门店。这一技术让存货周转和货物分配效率得到了指数级跃升。
随着全球能源结构变革和行业需求升级，新能源汽车发展势头迅猛，汽车后市场又驶入新赛道。在中国电动汽车百人会论坛（2023）上，胡晓东提出“与上下游企业共建新能源汽车售后生态圈，助力新能源汽车产业发展”的倡议。
作为业内较早布局新能源汽车后市场的企业之一，途虎养车很早就定下了同一门店“油电兼修”的业务路线，通过灵活运用产业协同、联合攻关等方式，不断塑造发展新优势。企业还搭建起了一套完善的新能源技师培养体系。
现在，胡晓东又把目光投向了制造业。通过与轮胎企业共同研究新能源专用轮胎的新技术、新方案，将用户需求与生产制造精准对接，直接推动轮胎产业高端化、智能化、绿色化转型，助力制造业加快形成新质生产力。
履职尽责有行动有建言
作为国内领先的线上线下一体化汽车服务平台，为车主提供正品专业的汽车养护服务和安全驾驶条件，是途虎企业的承诺，也是胡晓东的承诺。途虎养车的紧急救援服务队，具备响应、集结的能力，能随时奔赴一线提供应急保障。多年来，胡晓东坚持以实际行动履行社会责任，为行业和社会作出积极贡献。他总是鼓励员工：“在社会、公众需要的时候，我们要随时在线！在每一次对突发状况的应对中，‘途虎人’都是敢于冲在最前线的榜样！”
2021年，河南发生特大暴雨灾害，郑州地区途虎养车工场店在最短时间内恢复正常运营，并全力支援抗灾一线，累计共出动2700余人次，救助超过2000辆涉水车。去年，京津冀等地遭遇强降雨之后，途虎养车为灾区捐款300万元，用于防汛救灾工作。今年，广西、广东等地遭遇强降水后，途虎养车又一次迅速启动救援响应机制，提供免费救援服务，并上线多项涉水车辆应急措施。
行业发展以人为本，产业升级教育先行。胡晓东高度注重技能人才培养，培育新质生产力急需高质量人才的供给。作为闵行区政协委员，2022年年初，他提交“标准化数字化的汽车维保人才体系”相关提案，建议以数字化培训平台体系建设提高效率、引入数字化工具及设备完成人员标准化能力建设、将维修技术及技术内容数字化实现人员能力提升等。
提案很快得到了闵行区人力资源和社会保障局的答复。“通过查看回复内容，我了解到，政府相关部门这些年始终在多措并举构建高技能人才培养新格局。区人社局也将在社会化职业技能评价和汽修人才技能素质提升等方面，持续发力构建标准化数字化的汽车维保人才体系。”胡晓东说。
2023年，胡晓东又提出有关园区附近地铁站出入口便捷和安全性问题的提案。区交通委重大办、申通地铁安全部等相关部门进行现场勘查，做出有关地理、技术、安全工作说明。
回顾这些年来走过的路，胡晓东深有感慨：“‘责任’这两个字，是作为政协委员和企业经营者的使命。”