如何助力老年人跨越“数字鸿沟”？
在2021年上海两会期间，上海市政协委员高向东提交了《关于推广上海老年人智能手机学习使用的建议》，高向东表明，经调查发现，老年人对于智能机的学习使用主要有三个方面的障碍。
首先，老年人认知机能衰退、视觉听觉功能下降、加之缺乏相关智能设备的使用经历，使他们对智能设备接触过程中有较强的不适感和无力感。同时，智能手机的发展迅速，其功能不断地更新，然而现阶段较少有针对老年人需求的智能机。
此外，子女陪伴较少，也没有时间去教老年人使用智能机， 社区缺乏专门的培训课程，导致老年人对于智能设备的学习使用缺乏途径。
对此，高向东建议，技术上积极探索适合老年人需求的软件，设计推出针对老年人特点的“专用手机”，简洁实用，屏幕字体可以大一点，功能不宜太复杂，降低老年人对智能手机的使用门槛，满足老年人的需求。
高向东同时建议，可以考虑家人远程控制老人智能手机的功能，“子女可以远程帮老人进行包括打的、 挂号和付款在内的各种复杂的手机应用操作。”
而社区、养老院、老年大学等具有经常组织老年人活动的优势，高向东提出不妨及时开设相关课程，培训老年人如何使用智能产品。例如，现在北京一些社区每周定期为老年人开设智能手机课程，现场演示手机用法，让许多独居老人掌握了智能手机的用法，大大方便了日常生活。